最近幾天，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于為促進消費提供司法服務(wù)和保障的意見》《意見》明確，消費者因查驗商品確有必要，應(yīng)當(dāng)對商品進行開箱查驗，不得影響商品的完整性電子商務(wù)經(jīng)營者不應(yīng)以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度

《消費者權(quán)益保護法》賦予消費者網(wǎng)購后悔權(quán)同時還規(guī)定，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者購買時確認(rèn)的其他不宜退貨的商品，不適用無理由退貨而對于什么樣的商品屬于不宜退貨卻沒有明確的范圍標(biāo)準(zhǔn)，這就為一些商家隨意定制不宜退貨提供了空間

《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好一般認(rèn)為，狀況良好的定義應(yīng)以不影響貨物轉(zhuǎn)售為原則由于完好的定義模糊，很多消費者因為拆開商品外包裝而被拒絕退貨，影響商品再次銷售成為買賣雙方爭論的焦點商品的完好表現(xiàn)為商品外觀未受損壞，商品能按其原有功能正常使用，商品各部件齊全一方面，商家不能以已打開為由拒絕退貨打開是消費者在網(wǎng)購過程中的必然行為，是檢查商品質(zhì)量，決定是否退貨的必要前提另一方面，要看商家以用過為由拒絕退貨的具體情況消費者超過試用，改變商品使用壽命，功能，外觀，影響商品轉(zhuǎn)售的，商家可以拒絕退貨

消費者在實體店購物可以有現(xiàn)場體驗，而網(wǎng)購?fù)ǔ２荒転榇恕断M者權(quán)益保護法》設(shè)置了七日無理由退貨制度實踐中，一些商家往往以商品已經(jīng)開封為由拒絕退貨，個別消費者維權(quán)遇到困難因此，2022年3月15日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，明確規(guī)定消費者不得以商品因檢驗需要已拆封為由，拒絕消費者行使無理由退貨權(quán)現(xiàn)在，《意見》再次重申網(wǎng)購拆封可退貨，為七日無理由退貨制度提供了更加充分的法律依據(jù)，讓消費者的后悔權(quán)得以真正實現(xiàn)